در مراکزی که ارتباطات تلفني بسيار پر کاربرد هستند، تبادل اطلاعات بين اپراتور و تماس گيرنده معمولا کند و زمانبر است. در بسیاری مواقع تماس گيرنده کد اشتراک خود را فراموش کرده و اپراتور مجبور است مشخصات مشترک را در دفاتر يا نرم افزار جستجو نمايد که اين وضعيت باعث كند شدن عملکرد اپراتور و معطلي و نارضايتي مشترک مي‌گردد.

برای رفع اين مشکل و جلوگيری از اتلاف وقت می‌توانید با استفاده از دستگاه کالرآيدی مانيتور شماره تماس مشترک را به نرم‌افزار خود انتقال داده و اطلاعات مشترک از قبيل کد اشتراک، نام، آدرس ، سابقه خريد، مانده حساب و غیره را پيدا کرده، به سرعت بر روی مانيتور نمايش دهيد. به اين ترتيب اپراتور درهنگام تماس مشترک نه تنها جويای مشخصات وی نمي‌شود بلکه با اسم بردن نام مشترک، موجب برقراری روابط صميمانه تری با مشتری خواهد شد. کالرآیدی مانیتور را می‌توان در نرم افزارهای رستوران، تاکسي سرويس، مديريت تماس‌ها و پيام کوتاه، مديريت مشتری CRM، شرکت‌ها و‌ نمايندگي‌های خدمات و پشتيباني و کليه مکان‌هایی که‌ اطلاعات تماس گيرنده براي آن‌ها حائز اهميت هستند مورد استفاده قرار داد.